Política de
privacidad
Última actualización: 23 de agosto de 2026
En Kinetiq nos tomamos en serio tus datos, y más tratándose de información de salud. Aquí te explicamos qué recogemos, para qué y qué puedes hacer al respecto.
1. Responsable del tratamiento
Titular: Kinetiq Ejercicio y Recuperación SL
CIF: B22887509
Domicilio social: Calle Joaquim Costa, 43 — 46005 Valencia
Correo electrónico: kinetiq.esp@gmail.com
Teléfonos: 643 721 677 (Gran Vía) · 614 745 155 (Cánovas)
2. Qué datos recogemos
Este sitio no tiene registro de usuarios ni almacena datos en un servidor propio. Los únicos datos que facilitas son los del formulario de solicitud de cita:
| Dato | De dónde sale |
|---|---|
| Nombre | Lo escribes tú en el formulario |
| Teléfono | Lo escribes tú en el formulario |
| Servicio y motivo de consulta | Opción que eliges |
| Zona del cuerpo, tiempo con el dolor y respuestas sobre síntomas | Solo en el itinerario de fisioterapia |
| Nivel de entrenamiento y deporte | Solo en el itinerario de entrenamiento |
| Centro elegido | Opción que eliges |
Datos de salud. Algunas respuestas del formulario —la zona donde te duele, desde cuándo o si el dolor te despierta— son datos de categoría especial según el artículo 9 del RGPD. Solo los tratamos si nos das tu consentimiento explícito, marcando la casilla antes de enviar la solicitud. Facilita únicamente lo que consideres necesario.
3. Cómo se envían y quién los recibe
Al pulsar el botón de envío, el formulario abre WhatsApp en tu dispositivo con un mensaje ya redactado dirigido al centro que hayas elegido. Los datos viajan por WhatsApp, no por esta web. Nada se guarda en este sitio ni se transmite a ningún servidor nuestro.
Esto implica que WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta) actúa como intermediario de esa comunicación, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad, que puedes consultar en whatsapp.com. Si prefieres no usar WhatsApp, puedes contactarnos por teléfono o correo electrónico.
4. Para qué usamos los datos
- Atender tu solicitud de cita o de información
- Preparar la primera valoración con el contexto que nos hayas dado
- Ponernos en contacto contigo para confirmar día y hora
No los usamos para publicidad, no elaboramos perfiles y no los cedemos a terceros salvo obligación legal.
5. Base jurídica
- Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) al enviar la solicitud
- Consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) para los datos de salud
- Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) para gestionar tu cita
6. Cuánto tiempo los conservamos
Las conversaciones de WhatsApp se conservan mientras dure la relación asistencial y, después, durante los plazos que exija la normativa sanitaria y fiscal. Si finalmente no llegas a ser paciente, eliminamos la conversación cuando deja de ser necesaria.
Si acabas siendo paciente, tu historia clínica se rige por la Ley 41/2002, que obliga a conservarla un mínimo de cinco años.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado. Escríbenos a kinetiq.esp@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Ten en cuenta que las comunicaciones a través de aplicaciones de mensajería dependen también de las medidas de seguridad del propio proveedor.
9. Menores
Si eres menor de 14 años, necesitas que tu madre, padre o tutor legal envíe la solicitud por ti o autorice el tratamiento de tus datos.